Solarc Systems Inc. (« Solarc ») fabrique des équipements de photothérapie UV à domicile depuis 1992 et maintient une ISO-13485 Système qualité certifié depuis 2002. Lorsque nous expédions dans des endroits éloignés du monde entier, la dernière chose que nous voulons est un problème de fiabilité, c'est pourquoi nous construisons nos appareils SolRx pour durer. C'est pourquoi nous sommes fiers de vous offrir cette garantie sur les appareils de photothérapie, la meilleure du secteur :

Garanties

Solarc garantit à l'acheteur qu'un appareil de photothérapie à domicile SolRx sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de quatre (4) ans à compter de la date d'achat dans des conditions normales de fonctionnement de photothérapie à domicile. Les ampoules fluorescentes ultraviolettes de l'appareil sont spécifiquement garanties pour une période d'un (1) an seulement. L'usure normale est exclue, par exemple, les ampoules sont des consommables et sont garanties uniquement en cas de panne prématurée.

Il s'agit d'une garantie « Pièces uniquement » – Solarc fournira et expédiera gratuitement les pièces nécessaires et la procédure de remplacement, mais la main-d'œuvre de réparation est à la charge de l'acheteur, y compris si nécessaire en faisant appel à une entreprise de réparation d'appareils électriques. Si l'acheteur souhaite retourner un appareil endommagé ou défectueux à Solarc pour réparation, il doit le faire conformément à la politique de retour de marchandises au bas de cette page. Alternativement, l'acheteur peut prendre des dispositions pour apporter personnellement l'appareil à Solarc pour réparation, où il sera réparé gratuitement pendant que vous attendez.

Veuillez noter que toute tentative de faire fonctionner un appareil de 120 volts sur une tension plus élevée telle que 220-240 volts sans transformateur abaisseur approprié sera annuler la garantie et provoquer la défaillance de tout ou partie des ampoules, ballasts et minuterie ; nécessitant un remplacement entièrement aux frais de l'Acheteur.

La garantie des appareils de photothérapie SolRx utilisés en clinique est la même que celle indiquée ci-dessus, mais pour seulement moitié des délais indiqués : 2 ans sur l'appareil, et 6 mois sur les ampoules fluorescentes ultraviolettes.

Pour les acheteurs canadiens, la garantie de l'appareil est extensible à cinq (5) ans en payant par virement électronique Interac (courriel) au lieu d'une carte de crédit.

Garantie d'arrivée

Parce qu'ils contiennent du verre, les appareils SolRx et les ampoules de remplacement ne sont pas assurables par la plupart des compagnies maritimes. Pour offrir une certaine protection en cas de dommages causés par le transport, Solarc inclut depuis de nombreuses années une garantie d'arrivée comme suit. La Garantie d'arrivée est applicable uniquement lorsqu'un mode d'expédition Solarc est utilisé ; elle n'est pas applicable aux expéditions effectuées selon un mode d'expédition désigné par le client.

Dans tous les cas, Solarc demande à l'acheteur d'accepter la livraison de l'appareil SolRx, même s'il existe des preuves de dommages. Les dommages liés à l'expédition sont rares et impliquent généralement une ou plusieurs ampoules de 6 pieds cassées. Il est beaucoup plus facile de faire envoyer des ampoules de remplacement par Solarc que de risquer d'endommager davantage l'appareil en l'expédiant dans les deux sens.

Pour les ventes d'appareils SolRx au Canada et aux États-Unis, dans le cas peu probable où il y aurait des dommages lors du transport initial, Solarc enverra immédiatement, au minimum et sans frais pour l'acheteur, les pièces de rechange avec lesquelles effectuer la réparation. Dans le cas peu probable où les dommages seraient plus importants, il peut être raisonnable que l'appareil soit renvoyé à Solarc pour réparation ou remplacement sans frais pour l'acheteur.

Pour les ventes d'appareils SolRx aux acheteurs internationaux en dehors du Canada et des États-Unis, Solarc fournira les pièces de rechange gratuitement, mais l'acheteur est responsable de payer à l'avance moitié des frais d'expédition de ces pièces et de fournir la main-d'œuvre de réparation, y compris si nécessaire en faisant appel à une entreprise de réparation d'appareils électriques. Les acheteurs internationaux sont encouragés à acheter avec l'appareil un « kit de pièces de rechange » à prix réduit, qui peut inclure une ou plusieurs ampoules, un ou plusieurs ballasts et/ou une minuterie de remplacement. Veuillez également consulter notre page Commande > Page internationale.

Pour les ventes d'ampoules de remplacement dans le monde entierLes acheteurs d'ampoules de 6 pieds de long en particulier sont encouragés à acheter une ou deux ampoules supplémentaires pour couvrir la possibilité de dommages liés au transport ou de défaillance prématurée de l'ampoule, auquel cas Solarc fournira un crédit monétaire ou un remboursement pour la perte. Si aucune ampoule de rechange n'est disponible, Solarc fournira une ou plusieurs ampoules de remplacement gratuitement, mais l'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition. Pour les expéditions à l'extérieur du Canada et de la zone continentale des États-Unis, plutôt que d'expédier directement à la destination finale et de risquer des dommages causés par le transport terrestre, et également pour réduire les coûts d'expédition, les acheteurs sont encouragés à faire effectuer la livraison à l'aéroport international le plus proche, en les dédouanant personnellement. l'envoi à importer et effectuer personnellement la livraison jusqu'à la destination finale. Dans tous les cas, l'acheteur est responsable de tous les frais d'importation tels que les frais spéciaux, les droits et les frais de courtage. Veuillez également consulter notre commande > Page internationale.

Si des dommages liés au transport se sont produits, Solarc demande à l'acheteur d'accepter l'envoi, de contacter Solarc dès que possible, de soumettre des photos des dommages pour examen et de conserver tous les matériaux d'emballage jusqu'à ce qu'une résolution soit trouvée. Nous ferons de notre mieux pour corriger le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que les appareils SolRx et les ampoules de remplacement ne sont généralement pas éligibles à l'assurance d'une entreprise de transport car ils contiennent du verre. Notre meilleure défense réside dans un emballage robuste et des méthodes d’expédition judicieuses.

Politique de retour des marchandises

Tout retour est soumis à l'autorisation préalable de Solarc. L'acheteur s'engage à ne pas renvoyer le produit à Solarc tant qu'il n'a pas obtenu un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA#) et à écrire le RGA# à l'extérieur de la boîte d'expédition..

Les retours de produits contre crédit sont soumis aux conditions suivantes :
1. Les retours de produits contre crédit ne seront acceptés que par l’acheteur d’origine. Un remboursement n'est pas possible si une compagnie d'assurance a payé l'appareil.
2. Seuls les produits standard neufs dans leur(s) carton(s) d'origine non endommagés et non ouverts sont éligibles au retour et au crédit. Les articles utilisés ne peuvent pas être retournés.
3. La demande de retour doit parvenir à Solarc dans les 30 jours suivant la date de vente initiale.
4. L'acheteur doit organiser et payer les frais de retour à Solarc.  
5. Les retours peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % à la seule discrétion de Solarc.

Les retours de produits pour réparation sous garantie sont soumis aux conditions suivantes :
1. L'acheteur s'engage à coopérer d'abord avec Solarc pour l'aider à diagnostiquer et à résoudre le problème avant d'effectuer le retour.
2. Si le problème ne peut pas être résolu sur place et qu'il est jugé nécessaire de retourner l'appareil à Solarc, l'acheteur doit : a) retirer et conserver les ampoules UV s'il s'agit d'un appareil complet de la série E ou 6 de 1000 pieds de haut. -Appareil de série, b) emballer correctement l'appareil dans son emballage d'origine, et c) organiser et payer les frais de retour à Solarc. Solarc réparera alors l'appareil gratuitement, y compris la main d'œuvre, et Solarc paiera les frais de retour à l'acheteur.

Tous les retours doivent être étiquetés avec un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA#) et expédiés à :

Systèmes Solarc Inc.
1515, chemin Snow Valley 
Exploitation minière, ON, L9X 1K3 Canada 
Téléphone: 1-705-739-8279